So-netがリリースしたブロードバンド回線「NURO光」の評判について、私自身の体験談とともにまとめました。

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私はauひかりからの乗り換えでNURO光を利用している人間です。

もちろん、契約時には「本当にNURO光でいいのか?」「どうやって申し込むのがいいのか?」をくまなく調べました。

そうした体験をもとに、評判・口コミへの評価や、キャンペーン(申し込み先)の選び方などを解説します。

もしあなたがこれからNURO光の導入を検討されているなら、当サイトを見ることで不安なところを解消できるのではないかと思います。

0.NURO光とは

NURO光とは

  • 提供会社:ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
  • 月額料金:4,743円
  • 速度:下り最大2Gbps 上り最大1Gbps

大手プロバイダ「So-net」を運営するソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が提供する、 超高速インターネット回線サービスです。

月額の回線利用料はもちろん、プロバイダ料金やセキュリティサービス、無線LANも全てコミコミで4,743円という、わかりやすくリーズナブルな利用料金が特徴です。

NURO光とは

1. NURO光のメリットとは?満足度の高い評判

NURO光の評価の高いポイントを紹介します。

NURO光について、間違った情報に基づいた口コミや批判記事も見られます。しかし、そんなネガティブな口コミ提供者でさえも、スピードと料金のオトクさについては高い満足度を示しています。

もちろん、私も実際に使って非常に満足しています。

1-1. 通信スピードは文句なく早い

NURO光の速度(スピード)

NURO光の代表的なメリットは通信スピードの速さです。

個人宅向けのネット回線として、

  • 下り最大2Gbps
  • 上り最大1Gbps

の超高速回線を提供しています。

  • 音楽や動画のダウンロード
  • Huluやネットフリックスなどのストリーミング配信サービス
  • オンラインゲーム

など、多くのデータを使うサービスの利用に最適です。

実効速度はどうなの?

NURO光の実効速度

とはいえ、2Gbpsは理論値であり、実際にそのスピードが出るわけではありません。
では、実速でどのくらいスピードが出るのでしょうか?

これについて口コミを調査したところ、平均して下り700MBは出るとの声が多くなっています。

  • 実測で700MBくらいは出る。これはほかの光回線ではありえない。
  • 上り速度も同じくらいかもっと出るので、仕事のファイル送信やオンラインゲームなどでも安心。

実際に私も開通後にスピードテストをおこなったところ、

NURO光の速度

  • 下り936Mbps
  • 上り928Mbps

をマークしました。これだけのスピードが出れば、本当になにをするにもサクサクで快適です。

例えば息子がオンラインゲームをしているときに、私はHuluを最高画質で視聴することがありますが、お互いにまったく遅延はありません。

ちなみに、RBB TODAYのスピードテストで2年連続、最優秀賞を受賞しています。
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※余談ですがNURO光の場合、上りの方がスピードが出るという口コミもみられます。

インターネットが不安定になったりしない?

人によって環境が違うので難しい部分ですが、私は回線の安定性は非常に高いです。

NURO光を導入したての時に、スピードが遅かったことがあるのですが、ONUを変えることで解決しました。

※実測値と回線品質向上については、こちらの記事にまとめました。

NURO光の実効速度

NURO光を導入する上で、やはり気になるのはスピードだと思います。開通後、どのくらいの実効速度が出ているのか?私が実際にスピードテストで計測した結果をのせています。
ついに開通!NURO光の実効速度は?遅い時に改善すべき点


NURO光10Gは必要?

NURO10G

通常の2Gbpsプランのほかに、最大速度下り10GBのプランも出ています。
このプランは今のところ加入する必要はありません。その理由として、

最大2Gbpsのスピードで十分

前述のとおり私は2GBプランを利用しており、高画質動画をオンラインで視聴することもありますが、まったくモタツキはありません。

10GBプランは4K動画配信やIOT(Internet On Things)の普及を想定してリリースされたサービスですが、今のところ必要は人は限られるでしょう。

また、10Gbpsでも通信障害や混雑状況などの安定性について特に優位性があるわけではありません。

月額料金が高くなる

月額料金が6,480円です。2Gbpsより毎月1,700円ほど高くなります。

10Gbpsに対応している機器が少ない

現状、最大10Gbps出る無線LANルーターなどの選択肢が少ないのもネックです。

1-2. 料金・キャンペーンが安くてオトク

NURO光の料金

次に、料金面でもNURO光は高い評価を受けています。
まず、基本情報として

  • 月額基本料金:4,743円
  • 工事費:40,000円→実質無料
  • 事務手数料:3,000円
  • 契約解除料:9,500円
  • 契約期間:2年

以上がかかる費用のすべてです。

料金・キャンペーンの口コミ評判

主な口コミを紹介します。

  • 月額4,743円は、フレッツ光やauひかりとほぼ同じなのでコスパが大変いい。
  • キャンペーンもそれなりに充実。フレッツ光のようにキャッシュバック4万円、とまではいかないが、その分オプションに入らされることもほぼない。
  • おうち割 光セットで月額料金が割引かれるので、ソフトバンクユーザにはお得。
  • 無線LANルーターが無償で付いてくるので余計な機器購入費が無い。

月額料金についての評価

料金は一率で月額4,743円。NTTフレッツ光などと異なり、料金体系がシンプルなのは好ましいです。

工事費が無料になる仕組み

基本工事費は40,000円(月額1,333円×30ヶ月の割賦払い)です。
しかし、キャンペーンにより毎月1,333円が割り引かれるため、実質無料になります。

ただし途中解約すると、未払い分の工事費が請求されます。

無線LANルータとセキュリティソフトが無料

無線LANルーター(ONU・モデム一体型)を無料でレンタルすることができます。
また、セキュリティソフトのカスペルスキーも無料なので、周辺機器・ソフトウェアに余計な費用がかかりません。

NURO光はプロバイダ不要。無料です

NURO光を提供しているSo-net自体がプロバイダとなっており、別途の加入は不要です。プロバイダ料金もコミコミの月額料金です。

キャッシュバックキャンペーン

NURO光のキャッシュバックキャンペーン

料金面で最大のポイントとなるのがキャッシュバックキャンペーンです。
内容は以下です。

  • キャッシュバック額:35,000円
  • いつもらえる?:開通してから4ヶ月後中旬
  • 有効期間:45日以内に受取手続きすること
  • 条件1:NURO光への申し込みから12ヶ月後月末までに利用開始すること
  • 条件2:受取時期までNURO光を使うこと
キャッシュバックの評価は文句なく最高

固定回線サービスで、公式キャンペーンとしてこれだけの金額的なメリットがあるのは稀有です。

キャッシュバックの支払いの早さにも注目で4ヶ月目となっています。

フレッツやauひかりでもキャッシュバックキャンペーンが実施されていますが、その多くが11ヶ月目など非常に遅いです(キャッシュバックをもらう手続きを忘れてもらうことが狙いです)。

4ヶ月目であれば、忘れるということはまずないでしょう。

キャッシュバック条件について

申し込んでから12ヶ月も放っておくことはまずありませんから、実質無条件でもらえます。

尚、受取時期までにNURO光を解約した場合、キャッシュバックをもらうことはできません。まあ当然かと思います。

キャッシュバックの受取方法

4ヶ月経つとSo-netのメールアドレス宛に案内が届きます。
45日以内に忘れずに受取手続きを行えば、登録した銀行口座に35,000円が振り込まれます。

実質無条件で現金をもらえるわけですので、利用しない手はありません。キャンペーンページは下記です。

ソフトバンクスマホ併用による月額割引

NURO光おうち割光セット

またソフトバンクのスマートフォンユーザであれば、おうち割 光セットという割引サービスを受けられます。

  • 割引額:スマホ1台につき毎月1,000円
  • スマホ10台まで割引可能
  • 条件1:NURO光でんわを利用していること(基本料金:月額500円)
  • 条件2:登録する携帯電話がNURO光の契約者本人、または家族名義の契約

例えば、ご家族3人がソフトバンクのスマートフォンを使っているなら、毎月3,000円割引になります。ソフトバンクユーザーはお忘れなく。

実質月額料金は?

月額料金は4,743円ですが、キャッシュバックやスマホ割引によって、実質的にはもっと安くなるわけです。

24ヶ月利用時で実質月額料金を計算すると下記になります。

実質月額料金(通常)
項目 金額
月額料金 ¥4,743
24ヶ月合計 ¥113,832
キャッシュバック -¥35,000
実質月額料金 ¥3,285

実質月額3,285円でNURO光を利用することができます(24ヶ月利用時)。
※計算:(4,743円×24ヶ月-キャッシュバック35,000円-初月4,743円割引)/24

実質月額料金(ソフトバンクユーザー)
項目 1人の場合 2人の場合 3人の場合
月額料金 ¥4,743 ¥4,743 ¥4,743
月額料金(でんわ) ¥500 ¥500 ¥500
おうち割光セット -¥1,000 -¥2,000 -¥3,000
24ヶ月合計 ¥101,832 ¥77,832 ¥53,832
キャッシュバック -¥35,000 -¥35,000 -¥35,000
実質月額料金 ¥2,785 ¥1,785 ¥785

実質月額2,785円以下でNURO光のネット回線と固定電話を利用できます。

※おうち割光セットはスマホ料金の支払い分に適用されます。

2. 2018年からNURO光のサービス改善が加速度的

NURO光のサービス向上

2018年から、NURO光の提供サービスに大きな改善・進歩が起きているので紹介します。

  • 関西・東海地方にエリア拡大
  • テレビサービスの稼働開始
  • キャッシュバックの増額

2-1. 関西・東海地方にエリア拡大

NURO光のサービス提供エリアは、東京・神奈川・千葉・埼玉・栃木・群馬・茨城のみに限られていました。

しかし、2018年1月から関西、東海地方でもNURO光ができるようになりました。

最新のサービス提供エリア

首都圏

東京県、神奈川県、千葉県、埼玉県、栃木県、群馬県、茨城県

東海4県

愛知県、静岡県、岐阜県、三重県

関西2府3県

大阪府、兵庫県、京都府、滋賀県、奈良県

上記のエリアはサービス提供エリアとなります。

とはいえ、まだ利用できないエリアも多い

まだ未対応のエリアが多く、たしかに提供エリアは狭い状況です。
このエリアの狭さは、NURO光の最大のデメリットですね。早く広がってほしいです。

2-2. テレビサービスの稼働開始

NUROひかりTV

2018年2月より、ひかりTV for NURO光のサービス提供が始まりました。

これにより、 地デジや BS、 多様な専門チャンネルを楽しめるようになりました。

ひかりTVのいいところは何と言ってもアンテナの設置が不要なところです。

また、人気の映画やドラマ約73,000本を楽しむことができます。複数台のテレビやタブレットなどの端末で視聴でき、録画もできます。

ひかりTV for NURO光は有料オプションとなり、加入するかは自由です。もちろんNURO光の開通後に申し込むことも可能です。

2-3. サポート対応はどう?

NURO光サポート

サポートですが、時間帯によって多少の待ち時間は発生している模様ですが、基本的には迅速に対応してもらえる状況です。

私も何度かサポートを利用しています。例えば開通工事に関して電話をしたところ、すぐにつながって知りたい情報を得ることができました。

混雑しているタイミングもあるかもしれませんが、めだって大きな問題はないようです。

2-4. キャンペーンのキャッシュバック金額が増額

NURO光のキャッシュバックキャンペーン

2018年4月のキャッシュバック額

公式サイト限定の申し込みで35,000円キャッシュバックに増額しています。

2018年3月までは30,000円でしたので、現在はチャンスです。
おそらく引越しシーズンである4月中の期間限定になると思います。

3. NURO光の悪い評判【デメリットと注意点】

NURO光の悪い評判2

ここからはNURO光について、ちまたの悪い口コミ評判をまとめると共に、私自身「ここは改善して欲しい」と思っていることを紹介します。

申し込みをする前の注意点になりますので、ぜひひととおりご確認ください。

3-1. 「NURO光 for マンション」プランの条件が厳しい

NURO光マンション

マンション物件にNURO光を導入するには、通常のNURO光のほかに「NURO光 for マンション」というプランがあります。

通常のNURO光は7階建てまでのマンションに対応しています。
「NURO光 for マンション」であれば、8階建て以上のマンションにも導入することができます。

NURO光 for マンションの料金体系

NURO光マンションについて

利用人数 Hands-up会費 月額基本料金 月額料金合計
4人 900円 1,600円 2,500円
5人 900円 1,600円 2,500円
6人 900円 1,600円 2,500円
7人 800円 1,600円 2,400円
8人 700円 1,600円 2,300円
9人 600円 1,600円 2,200円
10人以上 300円 1,600円 1,900円
  • 契約事務手数料:3,000円
  • 宅内工事費:40,000円
  • 設備導入工事費:60,000円(Hands-up全体での支払い)

Hands-up会員とは、同じマンション内における、NURO光利用者同士の組合のようなものです。

表を見るとわかるように、マンション内にNURO光を利用するHands-up会員が増えるほど、月額料金が下がる仕組みです。

うまく集まれば割安にNURO光を利用できるのですが、問題があります。

問題1:4人未満では利用できない

4人以上集まらないと、NURO光 for マンション利用できません。

問題2:3人以下に人数が減ると、サービス終了

一度4人以上集まっても、3人に減ってしまうとNURO光を利用できなくなります。

そして、設備導入工事費の60,000円の残債がある場合は、現存の契約者で支払う必要があります。

これがエグ目です。引っ越しなどで会員が減る可能性はありますからね。。

問題3:キャッシュバック額が低い

キャッシュバックが1万円と低めの設定です。意外と馬鹿にできないですね。
通常プランより2万5千円低くなります。

代わりに通常プランより月額2,000円程度安くなります。
ということは、12.5ヶ月利用してはじめて元が取れる計算になります。

というわけで、以上のリスクを考えると、7階以下の部屋にお住まいであれば素直に通常プランで申し込んだほうが無難ですね。

もちろん、8階以上にお住まいであれば、NURO光 for マンションを利用することになります。うまくいけば、月額1,900円〜2,500円の格安料金で利用できます。

物件の確認は公式サイトで可能

エリアやマンション物件の条件に制限があるNURO光。
こればかりは仕方がありませんので、実際に対象物件であるかどうかは、So-netの公式サイトから確認することができます。

  • エリアが狭い。契約する前にSo-net公式で確認すること。
  • マンションで開通できるのは7階の部屋まで。
  • 8階以上の部屋は「NURO光 for マンション」を利用。

→So-netの公式サイト

3-2. 開通工事が2回あり、開通に時間がかかる

NURO光の開通工事

開通工事は宅内工事と屋外工事の2段階になっています。

私の場合、以下の内容と時間軸でした。

申し込み→宅内工事

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  • 工事までの期間:約3週間
  • 工事内容:屋内へ引き込み・ONU設置・配線など
  • 立会い:必要(開始と終了時のみ)
  • 工事時間:約1時間

宅内工事→屋外工事・開通

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  • 工事までの期間:1日(宅内工事の翌日)
  • 工事内容:電柱からケーブル引き込み・キャビネット設置・配線など
  • 立会い:必要(開始と終了時のみ)
  • 工事時間:約1時間

翌日に屋外工事をお願いしたのは、いち早くNURO光に移行しそのスピードを試してみたかったためです。
そのおかげで、申し込みから1ヶ月待たずに開通することができました。

工事の予約に時間がかかる?

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ただし、ネットでは宅内工事から屋外工事まで2週間以上時間がかかったという例も報告されています。

中には「屋外工事を忘れられていた」といったクレーム記事も見受けられました。

その真偽はわかりませんが、私からお伝えしたいのは「ゴネ得」ということです。
事実、宅内工事の翌日に屋外工事を依頼することもできました。

とりあえず宅内工事予約のタイミングで屋外工事の段取りも交渉しましょう。

混雑状況によっては難しい場合もあるかもしれませんが、やらないよりやった方がベターです。

3-3. ONUと無線LANルーターが一体型

使用ルーターにこだわりがある方にとっては、ONUと別で使いたい場合もあるようです。

私は機材の数が減り、すっきりと配線できるのでむしろありがたいですが、一長一短ですね。

3-4. 無線LANルーターのスピードが遅い?

無線LANルーター(ONU一体型)が最大450Mbpsまでしか速度が出ないスペックになっているとネットの口コミや記事に見受けられます。

実際には、1.3Gbps出る11ac新型モデルと、450Mbpsまでの旧モデルがランダムで配送されます。

旧モデルが届いた場合、開通後にサポートセンターに連絡して無料で新型に交換が可能です。

とはいえ、新モデルで統一してほしいところですね。無料でもらえるのは嬉しいのですが。

3-5. 引っ越しすると新規契約する必要がある

引っ越し後もNURO光を利用したい場合は、再度新規契約する必要があります。

一旦解約する必要があるため、24ヶ月後の更新月のタイミングでなければ、契約解除料(9,500円)がかかります。

フレッツ光やauひかりであればこのようなことはありません。

高額なキャッシュバック特典を引っ越し費用に充てられるという考え方もありますが、 やはりここは契約解除料は免除して欲しいところです。

3-6. 更新月と工事費の分割回数が違う

更新月(無料で解約できるタイミング)は24ヶ月後です。
一方、工事費の分割は30回払いです。

つまり、更新月の時点で工事費を支払い終わっていないのです。

1回目の更新月(24ヶ月後)で解約する場合、6ヶ月分の工事費の残債を支払う必要があります。

尚、24ヶ月間の工事費割賦は、キャンペーンによって無料です。
また、更新して25ヶ月目以降もNURO光を利用するのであれば、 引き続きキャンペーンよって工事費は無料です。

3-7. 勧誘営業がしつこい

勧誘営業がしつこいとの口コミも見られますね。たしかに後述の販売代理店はかなり強引なセールスをおこなってくる可能性はあります。

ネット回線の営業のドギツさは昔も今も変わらないですね。

そういった勧誘営業に遭遇した場合は、玄関のドアを開けないこと・電話で取り合わないことに尽きます。余談ですが「今無職なので」もけっこう効きます。

尚、So-net本体から強引な勧誘が来ることは基本的にありません。

3-8. 代理店での申し込みには要注意

代理店や家電量販店のキャンペーンがお得だから申込んだところ、鬼のような有料オプションがついてきて結局高くついたという声もしばしば聞かれます。

対策はよく確認するしかありません。
私自身、実はNURO光の販売代理店を利用して契約しました。その結果、ソネット公式のキャンペーンにプラスαでキャッシュバックをもらうことができました。

しかし、もちろん有料オプションの契約を課されました。具体的には以下です。

  • NURO光でんわ
  • So-netくらしのお守り
  • So-net解決サポート
  • So-netつながる機器補償

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これはかなり良心的な方です。度重なる確認と交渉を経てこの契約内容になりました

正直、販売代理店はかなり面倒くさいです。家電量販店も彼ら自身が代理店のようなものですから基本的には同じです。

しっかりご自身で契約内容を確認調整できるのであれば販売代理店を利用してもいいと思います。

そうでないのであれば、オプションなどの落とし穴がないSo-netの公式キャンペーンを利用したほうが確実です。

おすすめの申し込み方法

NURO光の販売代理店を利用した私の経験からすると、NURO光の公式サイトからの申し込みを素直におすすめします。

こんな比較もおこないましたが…

Nuro光はどこに申し込むのが有利?4つの契約先を徹底比較

NURO光の申込先(そしてキャンペーン内容)にもいくつかありますが、どこが最適かについての考察です。


やはり有料オプションなど契約内容の確認が煩雑でしたし、金額交渉をするのも面倒です。
工事までの段取りも公式からの申し込みのほうがスムーズです。

しかも、2018年4月現在、キャッシュバックが35,000円に増額されています。

金額的なメリットも大きいので、もはや公式サイト以外から申し込む理由はないと考えます。

総合評価

私自身、NURO光を2年以上利用してきましたが、 非常に満足しています。

回線のスピードや品質が申し分ありません。
また、料金もauひかりを利用していた頃よりも実質2,000円以上安くなりました。

エリアと物件の条件さえ合うのであれば、自信を持ってお勧めしたいインターネット回線サービスです。

【おまけ】回線の落とし穴について検証

最後に固定回線サービスにありがちな落とし穴はNURO光にないか、検証しておきます。

  • 有料オプションが鬼のように付いてくる?→So-netから直接申し込む限り、オプションは基本付いて来ません。そして、So-net公式からの申し込みで、充実したキャンペーン特典が付いて来ます。

  • 解約金が鬼のように高い→2年以内に解約した場合、9,500円(税抜)の解約金がかかります。他のネット回線より解約金は安めですね。

  • キャッシュバックを難癖つけられてもらえない→4ヶ月後に確認の上振り込まれます。もらえる時期が早く良心的です。
  • スピードが全然出ない→平均して下り700MBくらい出ています。ただしまれに「100MBしか出ない」といった声もみかけますね。この場合、家庭での使用人数が多かったり回線が混雑している可能性はあります。

NURO光は良心的ですね。

【3万5千円】NURO光のキャッシュバックキャンペーンはこっちがお得ですよ!